Procedimiento de reclamaciones de BRAND 

Bienvenido al procedimiento interno de reclamaciones de BRAND ("BRAND"). Nuestro procedimiento de reclamaciones está diseñado para cumplir con nuestras obligaciones de diligencia debida en virtud de la Ley alemana de Diligencia Debida en la Cadena de Suministro ("LkSG"). 

De conformidad con los artículos 8 y 9 de la LkSG, debemos disponer de un procedimiento de reclamación a través del cual las personas internas y externas puedan notificarnos riesgos o violaciones de los derechos humanos o del medio ambiente en nuestras propias operaciones empresariales y en la cadena de suministro.

Por tanto, esperamos que nuestros empleados y socios comerciales actúen de forma responsable y fiable. Deben cumplirse las disposiciones legales, los reglamentos vinculantes, las directrices y los contratos. Para ello, solicitamos su colaboración.

Pedimos a todas las personas potencialmente afectadas por violaciones de los derechos humanos o del medio ambiente en su propia área de negocio y en la cadena de suministro de nuestra empresa que nos comuniquen las observaciones correspondientes.

Por ejemplo, ¿ha observado infracciones de la normativa medioambiental o violaciones de los derechos humanos? Aproveche la oportunidad de informar a través de este procedimiento de quejas y comparta su información con nosotros. Todos los informes se tratarán de forma confidencial.

Este procedimiento de denuncia forma parte de nuestra gestión de cumplimiento y sirve para poder comunicar indicios de infracciones en BRAND, también de forma anónima.

Su información es importante para poder contrarrestar las infracciones en una fase temprana. Sin embargo, el procedimiento de denuncia no debe utilizarse para proporcionar deliberadamente información falsa o difamatoria. Por favor, utilice el sistema de forma responsable.

En general, el procedimiento de denuncia nos ofrece la oportunidad de recibir información sobre la eficacia de nuestros procesos de gestión de riesgos y diligencia debida individual. 

Si desea permanecer en el anonimato y aun así contribuir al esclarecimiento del incidente, existe la opción de crear simplemente un "buzón" protegido. Podemos hacerle preguntas a través de este buzón electrónico. De este modo, puede contribuir a esclarecer el incidente incluso sin dar su nombre.

Agradecemos cualquier información.

Se pueden denunciar todas las violaciones de la protección del medio ambiente o de los derechos humanos. 

¿Qué ocurre tras la recepción de una denuncia?

1. se recibe la queja o información
2. se investiga la queja o información
3. se aclaran los hechos
4. elaboración de una solución con la persona que ha hecho la denuncia
5. medidas correctoras
6. revisión y conclusión
7. revisión de la eficacia

Hemos contratado a un proveedor de servicios especializado para que reciba y tramite las denuncias y consejos que nos llegan. El proveedor de servicios está disponible para denuncias sobre violaciones de los derechos humanos o del medio ambiente.

Gracias por su ayuda.